Frédéric Bisson et Sarah Plouffe discutent de l'importance de l'écoute active.
Selon la fondatrice de Coaching ma destinée, l'écoute active est cruciale pour construire des relations humaines solides et est essentielle dans divers rôles tels que parent, conjoint, et collègue.
Elle souligne que les leaders les plus efficaces sont ceux qui écoutent réellement, et propose des techniques pour améliorer l'écoute, comme écouter avec intention, observer le non-verbal, et laisser de l'espace pour le silence.