La fraude est en hausse marquée au Canada et à travers le monde, propulsée par des technologies comme l'intelligence artificielle.
Nathalie Bergeron souligne que les fraudeurs misent avant tout sur le sentiment d'urgence pour court-circuiter le jugement des victimes, particulièrement les aînés.
L'entretien a mis en lumière le cas d'une dame de 87 ans en Outaouais ayant retiré 23 000 $ en personne avant que la banque n'intervienne. Bien que les institutions forment leurs employés à détecter les comportements inhabituels, Mme Bergeron rappelle que la prévention est une responsabilité partagée. Elle conseille d'utiliser la méthode « Arrêtez, vérifiez, parlez-en ». Les banques ne demanderont jamais de données sensibles par texto ou courriel.
En cas de doute, il faut raccrocher et appeler soi-même sa succursale en utilisant le numéro officiel au dos de sa carte bancaire.
« Arrêtez, vérifiez, parlez-en » : la stratégie pour ne pas tomber dans le panneau des fraudeurs, selon Nathalie Bergeron.