Les vols de WestJet et Sunwing pendant le temps des Fêtes ont été à nouveau perturbés, avec annulations et retards frustrants pour de nombreux voyageurs.
Éric Boissonneault, vice-président de l’Association des agents de voyages du Québec, explique que la situation rappelle l’année de la marmotte et que c’est très, très pénible pour faire le statut.
Malgré ces problèmes, il souligne que les remboursements se déroulent cette année beaucoup mieux qu’auparavant.
Selon lui, ceux qui réservent par eux-mêmes sans agence se retrouvent souvent pris au dépourvu et doivent savoir où faire leur réclamation.
Boissonneault conseille de planifier les voyages à l’avance et de passer par des professionnels pour éviter la confusion.
Heureusement, la majorité des vols sont désormais presque revenus à la normale.
Écoutez l'entrevue du vice-président de l’Association des agents de voyages du Québec, Éric Boissonneault sur les nombreux vols perturbés pendant le temps des Fêtes avec l'animateur Louis-Philippe Brulé.