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Indemnisations aériennes

Air Canada accusée d'offrir des remboursements «à rabais»

Air Canada accusée d'offrir des remboursements «à rabais»
Un avion de la compagnie aérienne Air Canada / La presse canadienne images

Les voyageurs canadiens devront continuer de composer avec des billets d'avion dispendieux, alors que les transporteurs réduisent leur capacité et maintiennent des surcharges liées à l'instabilité mondiale.

Pour économiser, les experts recommandent de réserver le plus tôt possible ou de privilégier des destinations où le coût de la vie est plus abordable, comme le Portugal ou l'Espagne.


Écoutez Jacob Charbonneau, PDG de Vol en retard, dénonce toutefois les tactiques de certaines compagnies pour éviter de payer les indemnisations complètes en cas d'annulation avec l'animateur Karl Bélanger. 


«Ce qu'on fait du côté d'Air Canada, c'est qu'on a engagé un médiateur du Royaume-Uni qui risque de faire des offres à rabais. C'est une façon de s'en sortir à bon compte pour les transporteurs et de détourner la réglementation en place.»

Jaco Charbonneau

En cas de litige, il rappelle que les passagers ont tout intérêt à s'informer sur leurs recours légaux plutôt que d'accepter une compensation rapide mais insuffisante.

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