L'histoire tragique de la petite Chloé continue de soulever une vague d'indignation et de nombreux témoignages de négligence dans le réseau de la santé en Outaouais.
Invitée à l'émission, Judith Ferreira Cunha, directrice du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP), rappelle que son organisme offre un soutien professionnel gratuit pour aider les familles à structurer leurs démarches face au CISSS.
Que ce soit pour une erreur médicale ou un manque de respect, le CAAP agit comme un pont crucial pour transformer l'émotion en une plainte formelle et rigoureuse.
Écoutez la directrice du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP), Judith Ferreira Cunha expliquer comment porter plainte au CISSS avec l'animateur Louis-Philippe Brulé.
«C’est là que le rôle du conseiller fait toute la différence... on aide la personne à mettre les idées sur papier pour envoyer une plainte complète.»