Après un reportage de La Facture sur des refuges aux contrats d’adoption abusifs, Éricka Muzzo, de la SPCA de l’Outaouais, explique la philosophie du refuge : réduire les barrières à l’adoption.
L’objectif est d’éviter que les familles intéressées par un animal aient à franchir un parcours du combattant. Le refuge privilégie plutôt un accompagnement personnalisé, où l’équipe discute avec les adoptants de leurs attentes, de leur mode de vie et des besoins de l’animal.
Les contrats sont clairs et transparents, les formulaires simplifiés, et les horaires élargis pour rendre le processus plus accessible. Les visiteurs peuvent même repartir avec un animal le jour même, après avoir reçu les conseils nécessaires.