Selon l’étude sur les tendances au travail 2025 de Microsoft, chaque employé reçoit en moyenne 117 courriels par jour. Annie Boilard, présidente du réseau Annie RH, explique en entrevue que cela représente 30 % du temps de travail consacré uniquement à lire et répondre à des messages.
En moyenne, les employés consultent leur boîte courriel toutes les 37 minutes, soit 15 fois par jour. En ajoutant toutes les interruptions (Teams, textos, appels), cela équivaut à 275 distractions quotidiennes. Conséquence : la moitié des périodes les plus productives des travailleurs est consacrée à répondre aux priorités des autres plutôt qu’aux leurs.
Que faire?
Annie Boilard insiste sur l’importance de mieux gérer nos courriels : établir des règles claires dans les équipes, définir des délais réalistes de réponse (24 à 48 heures) et éviter de se reconnecter le soir. Les gestionnaires, selon elle, devront aussi protéger l’attention de leurs employés pour limiter la surcharge.
Conclusion : les courriels sont un outil essentiel, mais mal encadrés, ils nuisent à la productivité et à la santé mentale.