Entrée en vigueur au début du mois d'octobre, la nouvelle garantie légale de bon fonctionnement offre désormais une protection automatique et gratuite de trois ans sur les téléphones cellulaires, tablettes et ordinateurs.
Lors de sa chronique, le spécialiste Manix Breton a souligné la fin du casse-tête pour les acheteurs victimes d'appareils défectueux :
Écoutez Technoman discuter de la nouvelle garantie légale de trois ans sur les appareils électroniques et de son impact sur les consommateurs avec Steven Boivin et Tania Nolet.
«C'est la fin du jeu de la patate chaude [...] Vous alliez chez le magasin où vous avez acheté votre appareil, il vous envoyait à la compagnie, et la compagnie vous renvoyait vers votre détaillant. Maintenant, le commerçant n'a légalement plus le droit de vous refuser en vous disant d'appeler le fabricant, et le fabricant ne peut pas vous renvoyer vers le magasin.»
Cette évolution de la Loi sur la protection du consommateur rend d'ailleurs les garanties prolongées optionnelles presque obsolètes pour la majorité des usagers.