Selon une récente étude, 70 % des médecins vétérinaires rapportent avoir subi des insultes ou des reproches de la part de leurs clients.
La Dre Myriam Charette, vice-présidente de l'Association des médecins vétérinaires du Québec (AMVQ), indique que cette situation découle de plusieurs facteurs, notamment l'augmentation des coûts des traitements, la hausse des attentes des propriétaires et la difficulté d'accès aux soins dans certaines régions.
Ces tensions se manifestent souvent lorsque les clients sont confrontés à la maladie de leur animal et à des frais médicaux imprévus. Cette réalité accentue la détresse psychologique et contribue à la pénurie de personnel dans la profession.
En réponse, l'AMVQ met en place des formations pour aider les équipes cliniques à désamorcer les crises et publie des documents informatifs pour mieux préparer le public aux responsabilités financières liées à la possession d'un animal de compagnie.
Écoutez Dre Myriam Charette aborder la hausse des incivilités en clinique au micro de Geneviève Gagné