La chaîne de restauration Burger King a confirmé le déploiement prochain d'un outil d'IA au Canada pour écouter et diriger ses employés en temps réel.
Pour Me Marc Boudreault, avocat en droit du travail, cette nouvelle illustre la vitesse « lumière » à laquelle l'IA s'installe en 2026. Bien qu'un employeur ait légalement le droit de surveiller la prestation de travail (courtoisie, qualité du service), des balises juridiques comme la Loi 25 encadrent ces pratiques.
«Si Burger King utilise l'IA, tout le monde va le faire... Big Brother, d'après moi, il est dans l'entourage depuis plus longtemps qu'on le pense.»
La jurisprudence exige un « motif raisonnable » pour une surveillance constante, et l'employeur ne peut collecter des données inutiles ou épier les employés lors de leurs pauses ou dans des lieux privés (salle de bain).
Me Boudreault souligne que le véritable défi réside dans l'opacité de ces systèmes : « Ce n'est pas ce qu'on sait qui m'inquiète, c'est ce qu'on ne sait pas », affirme-t-il, évoquant un climat de « Big Brother » où le contrôle des données devient de plus en plus difficile à exercer.
Droit du travail : l'équilibre précaire entre monitoring de qualité et respect de la vie privée. Écoutez Me Marc Boudreau au micro de Pierre-Jean Séguin