Une vingtaine de voyageurs québécois ont vécu une situation frustrante à l'aéroport de Lisbonne en octobre dernier. En raison de l'implantation chaotique d'un nouveau système de contrôle des passeports, l'aéroport a été paralysé, empêchant le groupe d'atteindre leur porte d'embarquement à temps. Résultat : ils ont raté leur vol et ont dû débourser collectivement 42 000 $ pour rentrer au pays.
L'équipe discute de ce cas rapporté par le Journal de Montréal, déplorant que ni Air Transat ni les assureurs ne veuillent rembourser les voyageurs, se renvoyant mutuellement la responsabilité du chaos.
En lien avec les difficultés d'assurances à l'étranger, Frédéric, ancien camionneur, partage sa propre mésaventure coûteuse dans un hôpital de Las Vegas, rappelant l'importance d'être bien couvert, même si obtenir un remboursement reste souvent un parcours du combattant.