Bonne nouvelle pour l'Outaouais : Consignaction déploie quatre nouvelles succursales pour moderniser son réseau et réduire les files d'attente. Jean-François Lefort, vice-président stratégie, souligne que la récupération des contenants connaît un franc succès, avec un taux atteignant 81 % en 2026.
Toutefois, la situation transfrontalière avec l'Ontario pose un défi d'achalandage. Pour désengorger les machines, les résidents de l'Ontario devront désormais utiliser le service « retour express » via l'application mobile, avec un remboursement différé. Une preuve de résidence est même envisagée pour s'assurer que les Gatinois aient un accès prioritaire et fluide aux trieuses en vrac. Avec ces ajustements et l'ouverture prochaine des nouveaux locaux, Consignaction promet une expérience client grandement améliorée.