L'Outaouais, on le sait, figure parmi les pires régions au Québec pour les délais d'attente dans les salles d'urgence, et l'expérience vécue cette semaine par Carole Maheux en est la preuve flagrante.
Prise de violents maux de ventre s'apparentant à des complications hépatiques passées, la photographe bien connue des partisans des Olympiques de Gatineau s'est présentée à l'urgence dans l'espoir d'obtenir des examens rapides. Résultat : une attente interminable de 22 heures à jeun avant de pouvoir enfin consulter un médecin.
«Par le temps que j'ai vu le médecin, il était 9 h la journée d'ensuite, puis tu voyais qu'il était mal à l'aise, puis sans que moi je dise rien, on s'excuse, il dit : "Tu sais, j'aime pas ça ce qui arrive à l'hôpital... de faire attendre les personnes comme ça, puis c'est pas notre faute."»
Au-delà du délai, c'est le climat de tension et de désorganisation dans la salle d'attente qui a marqué la patiente. En soirée, un seul médecin était en service pour répondre à l'afflux constant de patients. L'atmosphère a basculé lorsqu'un individu perturbé a commencé à agresser verbalement des personnes âgées, puis un jeune couple, forçant l'intervention des services de sécurité.
Ce même homme s'est amusé à arracher des liasses entières de coupons à la borne de triage, forçant l'infirmier à courir les corridors pour chercher des numéros inexistants. Malgré ce contexte chaotique, Mme Maheux insiste sur le fait que sa démarche ne vise pas à blâmer le personnel hospitalier, lui-même victime du système et profondément mal à l'aise face à la situation.
Écoutez le témoignage de Carole Maheux, à la suite de son passage à l’hôpital de Gatineau cette semaine, au micro de Louis-Philippe Brulé.