Les tablettes de fruits et légumes des Metro et Super C de l'Outaouais se vident à vue d'œil en raison de la grève au centre de distribution de Laval. Plus frustrant encore pour les consommateurs de la région: les marchands refusent d'émettre des bons différés pour les rabais annoncés en circulaire. En ont-ils le droit?
Une réponse nuancée
Selon Me Sylvie de Bellefeuille, avocate chez Option consommateurs, la réponse est nuancée. Bien que les lois exigent qu'un commerçant possède une quantité raisonnable des produits annoncés, des exceptions existent. Une grève perturbant l'approvisionnement peut être considérée comme une situation hors du contrôle de l'épicier, l'exemptant ainsi d'offrir des bons différés ou un produit équivalent.
Puisque les circulaires sont imprimées des semaines à l'avance, prouver la mauvaise foi du détaillant s'avère difficile. Pour les Gatinois face à ces ruptures de stock, la solution la plus simple à court terme reste de faire son épicerie chez la concurrence.
Écoutez l'entrevue avec Me de Bellefeuille sur les tablettes vides en Outaouais et vos droits concernant les bons différés.