Après le désastre du système de paie Phoenix, le gouvernement fédéral semble faire face à un nouveau cauchemar technologique avec le logiciel Curam. Conçu pour gérer les prestations de la Sécurité de la vieillesse, ce système voit sa facture exploser, passant de 1,75 à 6,6 milliards de dollars.
En ondes, le chroniqueur explique que ce logiciel fait l'unanimité contre lui. Selon un sondage syndical, 93 % des fonctionnaires lui accordent une note d'échec, déplorant des bogues quotidiens qui affectent leur santé mentale. Les conséquences sont réelles pour les retraités, certains attendant leur premier chèque depuis des mois.
Pire encore, les employés auraient la consigne stricte de ne pas blâmer le logiciel lors des communications avec les citoyens pour expliquer les retards. Alors que ce système dessert 7,5 millions de Canadiens, les craintes grandissent qu'il ne devienne un « Phoenix » à plus grande échelle.