L'équipe des médias sociaux d'Hydro-Québec, pilotée notamment par Jonathan Côté et Pierre-Alexandre Buisson, a redéfini la communication corporative au Québec. Oubliez le ton beige et bureaucratique auquel les institutions de la région de Gatineau-Ottawa nous ont souvent habitués : l'approche de la société d'État est directe, teintée d'humour et résolument humaine.
Récemment, l'équipe a brillamment retiré l'éclair de son logo sur le web pour ne pas faire écho au Lightning de Tampa Bay durant la finale de hockey.
En entrevue, Jonathan Côté a expliqué que ce succès phénoménal repose sur une grande marge de manœuvre et la confiance de la haute direction.
Cette authenticité leur permet de rectifier efficacement les fausses informations sur leur modèle d'affaires, tout en divertissant le public. Une véritable leçon de communication dont plusieurs grandes organisations de la capitale nationale pourraient s'inspirer !
On est des vraies personnes puis on interagit comme des vraies personnes.