Jean Coutu, Google et Canadian Tire dominent une fois de plus le sommet de la réputation au Québec, confirmant l'importance de l'ancrage local et de la fiabilité pour les consommateurs québécois.
Le spécialiste Luc Dupont souligne toutefois que les entreprises doivent travailler plus fort pour séduire, alors que le «capital amour» des marques est en baisse constante depuis plusieurs années.
L'expert note que les Québécois sont devenus plus critiques et observateurs dans leurs habitudes de consommation.
Écoutez Luc Dupont, spécialiste en marketing, analyse les résultats du sondage annuel Léger sur la réputation des entreprises au Québec avec l'animateur Louis-Philippe Brulé.
«Les Québécois sont un petit peu plus, disons, observateurs, un petit peu plus difficiles, un petit peu plus exigeants, un petit peu plus sceptiques. Autrefois, le premier avait une note de 96%, aujourd'hui, le premier est à 82%.»