Après un voyage mémorable pour admirer les aurores boréales avec des amis à Yellowknife, Pierre Lacroix a déchanté un peu lors de son voyage de retour vers Ottawa.
Bloqué à Toronto depuis dimanche matin le 8 mars, ce retraité de Gatineau vient tout juste de regagner la région, quatre jours plus tard que prévu. Le motif invoqué par Air Canada ? Des « problèmes mécaniques ».
L'absurdité atteint son comble lorsque le transporteur refuse de rembourser un simple billet de train ou même d'autobus à 27 $ pour franchir la courte distance Toronto-Ottawa, préférant payer quatre nuits d'hôtel et des repas à M. Lacroix et ses amis.
«On leur a dit : remboursez-nous notre billet Toronto-Ottawa, payez-nous un train ou un autobus... Ils ont dit que ce n'est pas comme ça que ça fonctionne.»
Pierre Lacroix, qui a voyagé partout dans le monde, qualifie ce retour de « pire expérience de sa vie ». Il entamera maintenant des démarches de réclamation, dénonçant « l’imbécilité » de la gestion du transporteur national.
Écoutez le témoignage du Gatinois Pierre Lacroix qui raconte sa mésaventure au micro de Louis-Philippe Brulé.