Le conflit de travail chez Air Canada a provoqué d'importantes perturbations pour les voyageurs, selon Éric Boissonneault, vice-président de l'Association des agents de voyages du Québec.
De nombreux vols ont été annulés, laissant des familles bloquées à l'étranger dans des villes comme Barcelone et Genève.
Ces retards ont engendré des coûts supplémentaires considérables, atteignant parfois jusqu'à 12 000 $.
Air Canada s'est engagée à rembourser une partie des frais engagés, notamment les vols et l'hébergement, bien que la question des repas reste en suspens.
La nouvelle convention collective, qualifiée d'historique, pourrait avoir un effet d'entraînement sur les salaires d'autres compagnies aériennes canadiennes.
Cette situation a par ailleurs mis en évidence la vulnérabilité des voyageurs et l'importance d'une assistance humaine en cas d'imprévu.
Écoutez l'entrevue d'Eric Boissonneault, Vice-Président de l’Association des Agents de Voyages du Québec et propriétaire de Voyage Performa.