Une récente enquête de Protégez-Vous révèle que 90% des consommateurs ont noté une augmentation marquée des sollicitations de pourboire sur les terminaux de paiement.
Charles Tanguay, porte-parole de l'Office de la protection du consommateur, rappelle que la loi encadre désormais ces pratiques pour éviter les abus, notamment en imposant un calcul basé sur le montant avant les taxes.
Malgré la pression sociale ressentie devant le terminal, M. Tanguay insiste sur le caractère discrétionnaire de ce paiement.
Écoutez Charles Tanguay, porte parole de l'Office de la protection du consommateur discuter d'une récente enquête de Protégez-vous sur les pourboires avec l'animatrice France Bélisle.
«Si ça s'appelle du pourboire, c'est que c'est volontaire et donc ça doit rester un geste volontaire et fait en toute transparence. [...] Mais si je ne veux pas en laisser, j'ai tout aussi le droit de ne pas en laisser.»