Le service d'urbanisme et de développement durable de Gatineau est toujours au sommet des requêtes traitées par l'ombudsman.
Le rapport 2023 de Marilyne Caron dénote qu'une requête sur quatre touche ce service.
Il est suivi du service des travaux publics.
L'adjoint de madame Caron, Jean-Mathieu Larabie, dénote un manque de communication récurent.
Une fois de plus en hausse, le nombre total de dossiers à atteint 286, soit une hausse de 28%.
Depuis 2021, 64% des recommandations du bureau de l'ombudsman de Gatineau ont été réalisées.