Omniprésentes dans nos épiceries et pharmacies, les caisses libre-service ont été implantées pour faire économiser du temps aux consommateurs.
Mais est-ce vraiment le cas? Les pannes fréquentes, la lourdeur de la recherche d'articles sans code-barres et les pépins des pesées font souvent perdre patience aux clients.
Écoutez Patrick Renaud, chroniqueur affaires et conférencier en vente et certifié HEC Montréal, faire le point mardi, au micro de l'animateur Gino Chouinard.