Le CISSS de l'Outaouais lance une version numérique de son Guichet d'accès à la première ligne.
Le GAP numérique devrait permettre d'offrir un service plus rapide et plus accessible pour les patients orphelins de l'Outaouais.
Nancy Héroux, directrice des services multidisciplinaire au CISSSO, explique que les temps d'attente se sont beaucoup améliorés.
Au début on parlait d'attente de plusieurs heures et qu'o avait 100-150 appels par jour, des attentes qui parfois frôlait les 2 heures. Maintenant on répond à 2 à 3 fois plus de citoyens dans des délais qui sont quatre fois améliorés.
Pour les patients qui n'ont pas accès à internet ou qui ne seraient moins à l'aise avec la technologie, le 811 options 3 restera à leur disposition.